Wir suchen dich

Mal ehrlich: Wenn du ein WLAN siehst, das „FRITZ!Box 7590" heißt, juckt es dich in den Fingern, dem armen Ding einen vernünftigen Namen zu geben. Du erkennst Ransomware-Symptome, bevor der Kunde überhaupt das Wort buchstabieren kann. Und ein neuer Server riecht für dich besser als frischer Kaffee am Montagmorgen.

Glückwunsch — du bist hier richtig.

MoCo Service ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus mit Sitz in Blankenburg im Harz. Wir betreuen kleine und mittlere Unternehmen ganzheitlich: von der Beratung über Server, Clients und Microsoft 365 bis zum 24/7-Monitoring. Wir suchen genau dich — jemanden, der Technik liebt, Kunden mag und Lust hat, mit uns gemeinsam ein richtig gutes Team aufzubauen.

Deine Rolle

Du wirst nicht „der Neue im Helpdesk-Akkord" und auch nicht die Person, die ausschließlich Drucker-Tickets bekommt (versprochen!). Du wirst echter Bestandteil unseres Teams, übernimmst eigene Kunden und eigene Projekte — mit direktem Draht zur Geschäftsführung, ohne Abteilungsleiter, ohne Tickethierarchie, ohne Konzern-Politik.

Was du bei uns machst

• Wartung & Administration: Du betreust Server- und Client-Infrastrukturen unserer Kunden — remote vom Schreibtisch oder vor Ort, falls die Hardware mal physisch beleidigt aussieht.
• Monitoring: Du überwachst die Systeme unserer Kunden, reagierst auf Alarme und sorgst dafür, dass Probleme erkannt werden, bevor der Kunde überhaupt etwas mitbekommt. Magie? Nein, einfach gute Arbeit.
• 1st & 2nd Level Support: Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden — per Remote, Telefon und vor Ort. Du löst Tickets eigenständig, dokumentierst sauber und erklärst auch nicht-technischen Anwendern, warum „der Computer geht nicht" keine ausreichende Fehlerbeschreibung ist — freundlich, versteht sich.
• MSP-Angebote: Du wirkst aktiv mit, wenn wir Managed-Service-Verträge und Service-Pakete für Neukunden konfigurieren — von der Bestandsaufnahme über die Lizenzierung bis zur Angebotskalkulation.
• Projekte & Rollouts: Bei Neuanlagen, Migrationen und Hardware-Rollouts packst du mit an — sowohl in der Planung als auch beim Schrauben im Serverschrank. Ja, wir machen beides.

Was du mitbringen solltest

Wichtig ist mir nicht der perfekte Lebenslauf, sondern dass du Lust auf Technik, Kunden und gemeinsames Wachsen hast. Konkret heißt das:

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann, Kaufmann für IT-System-Management) oder eine vergleichbare Qualifikation — auch Quereinsteiger mit ordentlicher Praxis sind willkommen.
• 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung in der IT — idealerweise in einem Systemhaus, MSP oder als interner IT-Administrator.
• Solide Praxis in Microsoft 365, Windows 11 und Windows Server.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall) und in gängigen Backup-Konzepten.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Einsicht, dass undokumentierte Konfigurationen das Werk des Bösen sind.
• Deutsch verhandlungssicher (mind. C1) und freundliche Kommunikation mit Kunden — auch wenn der Drucker mal wieder „einfach nichts macht".
• Führerschein Klasse B — gelegentlich besuchen wir Kunden vor Ort im Harz und Umgebung.

Schön, aber kein Muss — wir bringen es dir bei:

• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Monitoring-Tools.
• Kenntnisse in IT-Security (Endpoint Protection, Patch-Management, MFA, Conditional Access).
• Grundverständnis für Automatisierung (PowerShell, Skripte) — jeder Klick, den du dir sparst, ist ein guter Klick.

Was du bei uns bekommst

• Echter Gestaltungsspielraum: In einem inhabergeführten Betrieb, der wächst, gestaltest du Prozesse, Tools und Kundenbeziehungen aktiv mit. Deine Ideen landen nicht im Vorschlagskasten — sie werden umgesetzt.
• Moderner Tech-Stack: Du arbeitest mit aktuellen Tools und Plattformen, nicht mit Altlasten aus den frühen 2000ern. Versprochen, kein Windows Server 2003 mehr.
• Homeoffice-Anteil: Nach der Einarbeitung kannst du tageweise von zuhause arbeiten — Kunden- und Vor-Ort-Termine bleiben natürlich präsent.
• Weiterbildungsbudget: Festes jährliches Budget für Schulungen und Fortbildungen — wir investieren in dein Können.
• Flexible Arbeitszeiten: Keine starren 9-bis-17-Uhr-Vorgaben — wir richten uns am Kunden aus, nicht an der Stechuhr.
• Standort Blankenburg: Lebensqualität im Harz statt Großstadt-Pendelei: kurze Wege, bezahlbare Mieten, Natur direkt vor der Haustür und sogar Berge zum Wandern (oder Mountainbiken, je nach Vorliebe).
• Sicherheit: Unbefristete Festanstellung in einem inhabergeführten Unternehmen — kein Konzern-Hin-und-Her, keine Reorganisation alle sechs Monate.